连云港灌南县：执规范之笔 绘就社会高效治理新画卷

新时代基层治理(zhìlǐ)的征程上，江苏省连云港市灌南县紧握(jǐnwò)新时代“枫桥经验”这一治理密码，以综治中心规范化建设为(wèi)画笔，在基层治理的画卷上精心(jīngxīn)勾勒，打造出一幅多元共治、智慧高效的基层治理新图景。 源头受理：织密立体式矛盾(máodùn)排查网络 “本以为这纠纷没个十天解决不了，没想到在综治中心，问题(wèntí)很快就妥善处理了！”灌南县新安镇(xīnānzhèn)镇中社区三组的两户村民，因交界处树苗栽种产生纠纷(chǎnshēngjiūfēn)。一方坚称对方越过地界侵占(qīnzhàn)承包地，另一方则拿出祖传宅基地证明据理力争，多次调解(tiáojiě)(tiáojiě)均以失败告终。灌南县综治中心线下受理后，迅速联动村干部、民警赶赴现场调解。经勘查发现，地界标记因年久模糊，双方权属证明存在重叠(chóngdié)区域。工作人员依据详实的村地界档案，耐心劝解双方互谅互让，最终由村委会(cūnwěihuì)重新设立水泥界桩，清晰划定边界。双方达成和解并签署调解协议，对处理结果(chǔlǐjiéguǒ)赞不绝口。 镇村干部、网格员和民警调解村民纠纷(jiūfēn) 灌南县创新搭建线上线下双轨(shuāngguǐ)并行的矛盾受理平台，深度发挥“12345热线+网格”联动效能。线下，整合(zhěnghé)群众来访接待中心、矛盾纠纷调处中心等资源，设立“一站式”综合服务窗口，配备经验丰富的专业人员，确保群众诉求“只进一扇门，事情全办清”；线上，研发社会矛盾纠纷多元化解信息化系统，集成对接“阳光(yángguāng)信访”“苏解纷”等20余个场景应用，群众动动手指就能提交诉求。网格员化身“民情侦察兵”，通过实地(shídì)走访、群众座谈会、专题调研等方式主动摸排(mōpái)问题，变被动(bèidòng)应对(yìngduì)为(wèi)主动出击。 多元共治(gòngzhì)：凝聚协同式难题化解合力 “真没想到这么快就解决了我的烦心事！”村民(cūnmín)江先生激动地握着网格员的手(shǒu)连声(liánshēng)道谢。原来，江先生要求土地承包人在2024年春节后元宵节前兑现当年承包租金，而承包人因经营困难无力按时支付。网格员接到反馈后，第一时间联动司法所工作人员、村调解委员会成员奔赴现场。多方(duōfāng)协调过程中，一方面引导承包人详细阐述经营困境，另一方面为江先生解读土地流转政策法规，分析延期支付潜在风险。经过三个多小时的耐心协商，双方达成一致：承包人承诺(chéngnuò)于2025年3月15日前付清租金，江先生给予适当宽限期，并当场签署调解协议书，这起土地流转纠纷得以圆满化解(huàjiě)。这起纠纷的高效(gāoxiào)处置，是灌南县推动多元共治与群防群治深度融合的生动写照。在机制建设上，灌南县秉持“人进(jìn)事进管理(guǎnlǐ)进”原则，在全省率先推动司法、住建、信访等21个部门(bùmén)以常驻、轮驻、随叫随驻相结合的方式进驻综治中心，同时(tóngshí)引入(yǐnrù)社会力量，成立多个(duōgè)特色(tèsè)品牌调解室，设立专业性(zhuānyèxìng)、行业性调解委员会，构建起多部门协同联动、多资源深度融合的矛盾化解格局。 灌南县基层治理现代化综合指挥中心(zhōngxīn) 健全机制：构建(gòujiàn)科学化工作效能体系 “规范化建设是提升基层治理(zhìlǐ)能力的‘金钥匙’。”灌南县基层治理服务中心(zhōngxīn)相关负责人表示。中心构建(gòujiàn)起覆盖矛盾纠纷预防化解(huàjiě)、社会治安风险防控等全流程的标准化工作体系，将复杂的治理工作拆解为精细化流程，明确各环节办理(bànlǐ)时限、责任主体与操作规范。在联动协同方面(fāngmiàn)，建立“日梳理、周研判”的动态工作机制，推动多部门打破信息壁垒，实现数据实时共享、问题联合处置。 在考核(kǎohé)激励层面，灌南县综治中心制定科学量化的(de)考核指标，将(jiāng)矛盾纠纷化解成效(chéngxiào)、群众满意度、部门配合度等纳入考核体系，考核结果直接与部门绩效、个人评优评先挂钩。2024年以来，这套(zhètào)机制已助力全县高效处理线下矛盾纠纷1261件、线上矛盾纠纷1918件，12345平台受理诉求180302件，办结(bànjié)率高达99.3%，成功(chénggōng)实现基层治理从“被动应对”到“主动破局”的跨越，成为新时代“枫桥经验”在基层落地生根的鲜活范例。 未来，灌南县将持续深耕(shēngēng)新时代(shídài)“枫桥经验”，把(bǎ)综治中心(zhōngxīn)打造成矛盾纠纷预防化解、社会(shèhuì)治安整体防控的“前沿哨所”，各职能部门落实责任的“坚实堡垒”，真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，为基层社会治理现代化贡献更多富有创新性和示范性的灌南智慧与力量。（殷开军 张井松 朱思衡） 更多(duō)精彩资讯(zīxùn)请在应用市场下载“央广网”客户端(kèhùduān)。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不(bù)得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的(de)行为我们将追究责任。